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Answers to the most common questions

इस पेज पर आप आईपीटीवी से जुड़े ज्यादातर सवालों के जवाब पढ़ सकते हैं।
अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे समर्थन से संपर्क करें ।

आईपीटीवी क्या है?

इंटरनेट प्रोटोकॉल टेलीविजन (IPTV) अपने टीवी के लिए टेलीविजन प्रोग्रामिंग भेजने के लिए इंटरनेट प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है। IPTV एक उपग्रह पकवान के बिना अपने घर के लिए सीधे शीर्ष अंतरराष्ट्रीय प्रोग्रामिंग के लिए एक ब्रॉडबैंड इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करता है । बस घर से और अपने टीवी पर अपने IPTV इंटरनेट के लिए अपने रिसीवर कनेक्ट, तो वापस बैठते है और आनंद लें ।

पारंपरिक और उपग्रह IPTV प्रोग्रामिंग के बीच अंतर?

पारंपरिक उपग्रह पकवान ग्राहक को अपने ठिकाने पर एक पकवान स्थापित करने की आवश्यकता है । आईपीटीवी उन ग्राहकों के लिए एक अनूठा समाधान प्रदान करता है जो उपग्रह प्रोग्रामिंग में असमर्थ हैं (उपग्रह या अपार्टमेंट को अपनी सीमाओं के साथ कोई दृष्टि नहीं होने के कारण)। IPTV उच्च गुणवत्ता और पारंपरिक उपग्रह सेवा की तुलना में सस्ता प्रदान करता है ।

मैं IPTV का उपयोग कर सकते हैं के रूप में मैं एक अपार्टमेंट में रहते हैं?

हां, IPTV उन लोगों के लिए एकदम सही है जो एक अपार्टमेंट में रहते हैं! IPTV अपार्टमेंट इमारतों या ऊंची इमारतों सहित उच्च गति वाले इंटरनेट के साथ हर जगह अच्छी तरह से काम करता है, या एक उपग्रह टीवी पकवान के रूप में आपके घर पर स्थापित नहीं किया जा सकता है। अक्सर यात्रा? IPTV ले लो, और जाने पर या अस्थाई गंतव्य पर अपने पसंदीदा कार्यक्रमों को देखने के लिए।

मुझे टीवी की तलाश करने की क्या आवश्यकता है?

आईपीटीवी को इंस्टॉल करने और उपयोग करने के लिए, आपको निम्नलिखित की आवश्यकता है: हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन (अनुशंसित या अधिक) कम से कम 5.0 एमबीपीएस। एक कार्यशील स्मार्ट टीवी। आईपीटीवी के प्राप्तकर्ता हमें।

इंटरनेट की गति और गुणवत्ता की जांच?

कृपया अपने इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करने के लिए नीचे स्पीड टेस्ट सर्वर का उपयोग करें, दिन के माध्यम से ऐसा कुछ समय करें। यह आपको समग्र इंटरनेट गति का एक अच्छा विचार देगा जो आपके लिए उपलब्ध है। एक स्थिर 5.0 एमबीपीएस न्यूनतम आवश्यकता है।
http://www.speedtest.net/

मेरा इंटरनेट राउटर मेरे टेलीविजन के करीब नहीं है?

अच्छी खबर है, हम वायरलेस IPTV रिसीवर की पेशकश कर सकते हैं! कमरे से कमरे तक उन सभी ब्रॉडबैंड लाइनों की आवश्यकता नहीं है, रिमोट कंट्रोल सेटिंग्स, नेटवर्क सेटिंग्स पर मेनू बटन दबाएं, फिर वायरलेस कनेक्शन का चयन करें, और फिर निर्देशों का पालन करें। आपको सही वायरलेस नेटवर्क चुनने के लिए कहा जाएगा। अपना होम नेटवर्क चुनें, अपना इंटरनेट पासवर्ड डालें और आईपीटीवी उपयोग के लिए तुरंत तैयार है। यदि आपके पास इस मुद्दे के बारे में कोई प्रश्न है तो कृपया हमसे संपर्क करें।

 

मैं अपने खाते तक क्यों नहीं पहुंच सकता?

सबसे पहले, कृपया अपने नेटवर्क कनेक्शन की जांच करें, अपने राउटर और डिवाइस को रिबूट करें, और फिर फिर से प्रयास करें।
दूसरे, अगर आपके नेटवर्क कनेक्शन में कोई समस्या नहीं है, तो कृपया जांच लें कि आपके खाते का उपयोग अन्य उपकरणों पर किया जाता है या नहीं। जैसा कि आप एक ही समय में 1 से अधिक डिवाइस से देख सकते हैं।

मेरे डिवाइस की जांच कैसे करें?

जांच ें कि क्या आपने अपने एक्टिवेशन विवरण को सही ढंग से दर्ज किया है।
– अपने नेटवर्क कनेक्शन की जांच करें, अपने राउटर और डिवाइस को रिबूट करें, और फिर फिर से कोशिश करें।
– यदि आपके पास पीसी/लैपटॉप, आदि एक ही इंटरनेट नेटवर्क से जुड़े हैं, तो जांच करें कि क्या आप अपने नेटवर्क को डाउनलोड करने या फिल्में देखने आदि के साथ ओवरलोडिंग नहीं कर रहे हैं … इन उपकरणों पर।
– अपने उपकरणों को रिबूट करें और उन्हें वापस मोड़ने से पहले 30 सेकंड का इंतजार करें (एसटीबी, एंड्रॉइड बॉक्स, राउटर, केबल मॉडेम)
– सुनिश्चित करें कि आप वाईफाई के साथ काम नहीं कर रहे हैं, तो डिवाइस के लिए लैन (ईथरनेट) केबल का उपयोग करके कनेक्ट कर रहे हैं।
– अगर आपके नेटवर्क कनेक्शन में कोई समस्या नहीं है, तो कृपया जांच लें कि आपके खाते का उपयोग अन्य उपकरणों पर किया जाता है या नहीं।
– चेक करें कि डिवाइस/ऐप/प्रोग्राम को लेटेस्ट सॉफ्टवेयर और फर्मवेयर अपडेट मिले या नहीं।
– हमारी सेवा स्ट्रीमिंग कर रहे वास्तविक डिवाइस पर डाउनलोड गति की जांच करें, आपके कंप्यूटर पर 50mbs हो सकते हैं, लेकिन डिवाइस काफी धीमा हो सकता है, जो आपके आंतरिक नेटवर्क पर समस्या का संकेत देता है।
– पृष्ठभूमि में चल रहे अनुप्रयोगों की मांग करने वाले किसी भी उच्च प्रोसेसर की जांच करें जिसे रोका जा सकता है, यह कम अंत वाले उपकरणों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
– चेक करें कि क्या आपके आईएसपी को आपके क्षेत्र में समस्या है, इसकी जांच करने के लिए एक उत्कृष्ट साइट downdetector.co.uk
– अपने ऐप/प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने और फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें, आपकी सक्रियता खो नहीं जाएगी।

Payments

भुगतान के क्या तरीके उपलब्ध हैं?

स्वचालित मुद्रा रूपांतरण और कोई छिपी हुई फीस के साथ सुरक्षित भुगतान गेट के माध्यम से पेपाल, या अपने डेबिट/क्रेडिट कार्ड के साथ भुगतान करें।

क्या मैं कई उपकरणों पर अपनी सदस्यता का उपयोग कर सकता हूं?

कृपया ध्यान दें कि 1 सदस्यता का उपयोग कई उपकरणों पर किया जा सकता है लेकिन आप एक ही समय में केवल 1 डिवाइस पर देख सकते हैं

क्या भुगतान करने के ठीक बाद मेरी सदस्यता सक्रिय होना शुरू हो जाता है?

सदस्यता शुरू करने के लिए पल आप अपने ई मेल में अपने सक्रियण साख प्राप्त होगा पल से सक्रिय होना शुरू कर ते हैं।
उदाहरण:
अन्ना ने पहली जनवरी को 11:55 बजे 3 महीने की सदस्यता ली और 2 फरवरी को 00:10 बजे एक्टिवेशन क्रेडेंशियल्स प्राप्त हुए । अन्ना की सदस्यता अगले 3 महीनों के लिए 2 जनवरी 00:10 बजे से सक्रिय होना शुरू हो रही है ।

अगर मैं सैटेलाइट सर्विस के लिए ध्यान में नहीं आता तो क्या मैं आईपीटीवी खरीद सकता हूं?

हां, यदि आप सैटेलाइट टीवी सेवा के लिए अर्हता प्राप्त नहीं करते हैं तो आप आईपीटीवी खरीद और उपयोग कर सकते हैं। चूंकि IPTV इंटरनेट के माध्यम से अपने टीवी के लिए अंतरराष्ट्रीय प्रोग्रामिंग बचाता है, कोई उपग्रह पकवान की आवश्यकता है । इसके अलावा, अर्हता प्राप्त करने के लिए, आपको कम से कम 5.0 एमबीपीएस या उससे अधिक के हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है

Channels issues

चैनल मुद्दे?

यदि आप एक चैनल देख रहे हैं तो सेवा रुका हुआ प्रतीत होता है, बस एक और चैनल का चयन करें और खोलते हैं, फिर मूल चैनल पर लौटें ताकि यह देखा जा सके कि क्या यह अब खेल रहा है, यह एक सेकंड के लिए संचरण में तोड़ने के कारण हो सकता है, सॉफ्टवेयर इन conditi के तहत रुक जाएगा Ons.

मेरे चैनल काम नहीं कर रहे हैं?

हम आपको बहुत रियायती दरों पर उच्च स्तर की सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं। तो कृपया इस बात को सबसे पहले ध्यान में रखें ।
यदि कोई चैनल नीचे है, तो हम उस सेवा को वापस बहाल करने की पूरी कोशिश करेंगे।
कृपया किसी चैनल की रिपोर्ट करने से पहले नीचे दिए गए दिशानिर्देशों का उपयोग करें:

 

– बंद करो और इसे कुछ मिनट दे। जरूरत पड़ने पर हम चैनलों को रिबूट और स्वैप करते हैं। हो सकता है कि चैनल वापस आ रहा हो ।
– क्या यह सभी चैनलों पर हो रहा है? यदि ऐसा है, तो आपको अपने अंत की जांच करने की आवश्यकता है।
– अपने उपकरणों को रिबूट करें और उन्हें वापस चालू करने से पहले 30 सेकेंड का इंतजार करें (एसटीबी, एंड्रॉइड बॉक्स, राउटर, केबल मॉडेम)
– सुनिश्चित करें कि आप डिवाइस के लिए एक लैन (ईथरनेट) केबल का उपयोग करके कनेक्ट कर रहे हैं न कि वाईफाई के माध्यम से।

चैनलों पर बफरिंग?

कभी-कभी आप कम इंटरनेट गति या उच्च इंटरनेट यातायात के कारण बफरिंग का अनुभव कर सकते हैं।

 

कारण:
बफरिंग का सबसे आम कारण धीमी गति से इंटरनेट कनेक्शन का परिणाम है। यह कम इंटरनेट की गति या अन्य उपयोगकर्ताओं को अपने घर में बैंडविड्थ हॉगिंग की वजह से हो सकता है। क्या आपके घर में बहुत सारे उपयोगकर्ता हैं? उन सब को डिस्कनेक्ट करें और फिर से कोशिश करें
दूसरा कारण यह है कि आप वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं, जो टीवी देखने के लिए अनुकूल नहीं है क्योंकि आपको बिना किसी रुकावट के चिकनी देखने का आनंद लेने के लिए इंटरनेट नेटवर्क के लिए प्रत्यक्ष (लैन) कनेक्शन की आवश्यकता होती है।

संकल्प:
सीधे एक लैन (ईथरनेट) केबल या एक बिजली लाइन एडाप्टर के लिए उपयोग कर अपने राउटर से कनेक्ट करें।
यदि संभव न हो, तो बॉक्स को राउटर के करीब ले जाने का प्रयास करें।
अपना वाई-फाई चैनल बदलें। आस-पास के उपकरणों के हस्तक्षेप से बचने के लिए।
यदि आप 10-15 सेकंड के लिए बफरिंग प्रेस “ठहराव” का अनुभव करते हैं और फिर से शुरू करते हैं, तो अधिकांश समय बफर की आवश्यकता को समाप्त कर देगा।

 

सभी चैनल खाली हैं?

यदि आप मैग जैसे सेट-टॉप बॉक्स का उपयोग कर रहे हैं और सिर्फ हमारी सेवा के साथ अपने डिवाइस को स्थापित किया है, तो आपको अपने डिवाइस का एक कठिन रीसेट करने की आवश्यकता होगी। बस अपने डिवाइस से बिजली, अपने बिजली केबल हाल चलाना और फिर से इसे प्लग में ।

कोडी के लिए, आपको अपना कैश क्लियर करना होगा। यदि असफल हो, तो कोडी को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें।

कुछ चैनलों केवल वीडियो के बिना ध्वनि है?

डिकोडर सेटिंग समस्या के कारण, कुछ चैनलकेवल छवियों/वीडियो के बिना ध्वनि कर रहे हैं, कृपया निम्नलिखित के रूप में करें:

1. अपने डिवाइस/ऐप/प्रोग्राम में सेटिंग्स पर जाएं ।
3. डिकोडर के लिए देशी चुनें।
4. पुनः आरंभ करें।

कुछ चैनल काम नहीं कर रहे हैं (ब्लैक स्क्रीन/टूटी हुई आवाज)?

हम वादा नहीं कर सकते सभी चैनलों को ठीक से अपने इंटरनेट की गति, व्यक्तिगत चैनल तकनीकी कठिनाइयों या अगर असंगत डिवाइस/app/कार्यक्रम का इस्तेमाल किया जाता है के कारण काम कर रहे हैं ।

 

मेरा M3U लिंक काम नहीं कर रहा है?

यदि लिंक काम नहीं कर रहा है, तो हमेशा वीएलसी सॉफ्टवेयर का उपयोग करके पीसी पर लिंक की जांच करें। यदि यह काम करता है तो इसका मतलब है कि आपके अंत में कुछ गलत है। अपने M3U लिंक में टाइप करते समय सुनिश्चित करें कि आप किसी भी स्थान में प्रवेश नहीं कर रहे हैं और आप अन्य उपकरणों पर अपने M3U लिंक का उपयोग नहीं कर रहे हैं।
समस्या निवारण के बाद यदि लिंक आपके पीसी पर काम नहीं करता है तो हमसे संपर्क करें।

नहीं देख सकते मैं अवरुद्ध हूं?

कृपया जांच लें कि आपके खाते का उपयोग अन्य उपकरणों पर किया जाता है या नहीं.
यदि हां, तो कृपया कंप्यूटर का उपयोग करके www.whatismyip.com पर जाएं, और अपना आईपी पता ढूंढें, अगले बहाली के लिए हमें अपना आईपी पता भेजें। कृपया ध्यान दें कि 1 सदस्यता केवल एक ही समय में 1 डिवाइस पर इस्तेमाल किया जा सकता है, अन्यथा स्वचालित सुरक्षा रक्षा के कारण आपके खाते पर जल्द ही प्रतिबंध लगा दिया जाएगा।

 

हम केवल 1 सदस्यता के लिए इसे 2 बार बहाल करते हैं। यदि बहाली के बाद आपके खाते पर फिर से प्रतिबंध लगा दिया गया है तो कृपया हमसे संपर्क करें।
* यदि आप 1 सदस्यता केलिए कई उपकरणों का उपयोग करने के साथ हमारी सेवा का दुरुपयोग करते हैं तो हम स्थायी रूप से आपकी सदस्यता पर प्रतिबंध लगा सकते हैं।

 

मेरा खाता मेरे एमएजी बॉक्स या एसटीबी एमुलेटर पर काम क्यों नहीं कर रहा है?

क्या आपने हमें सही मैक पता दिया?
– क्या आप फायरवॉल, प्रॉक्सी या वीपीएन का इस्तेमाल कर रहे हैं? यदि हां, तो हमारे सर्वर आपको कनेक्ट करने की अनुमति नहीं देंगे।
– क्या आपकी इंटरनेट स्पीड अनुशंसित न्यूनतम पर है- एचडी चैनलों के लिए 8 एमबीपीएस- या अधिक?
– क्या आपका डिवाइस (ईथरनेट) में तार है या यह वायरलेस (वाईफाई या मोबाइल डेटा) से जुड़ा हुआ है? ईथरनेट हमेशा तेज और अधिक स्थिर होगा; यदि आप कर सकते हैं तो ईथरनेट का उपयोग करें।
– क्या आपके डिवाइस का चश्मा लाइव एचडी स्ट्रीमिंग को सहजता से संभालने के लिए काफी शक्तिशाली है?
– यदि आप एसटीबी एमुलेटर का उपयोग कर रहे हैं तो क्या आपने एंड्रॉइड एसटीबी एमुलेटर सेटअप करने के लिए हमारे गाइड में चरणों का पालन किया?
– यदि आप एसटीबी एमुलेटर का उपयोग कर रहे हैं तो क्या आपने अपने ऐप ्स के कैश को पोंछने की कोशिश की है, तो अपने डिवाइस को फिर से शुरू करें?
– यदि आप एक MAG बॉक्स का उपयोग कर रहे हैं, तो क्या आपने अपने डिवाइस को फिर से शुरू करने की कोशिश की है?
– यदि आप एंड्रॉइड डिवाइस/एमएजी बॉक्स का उपयोग कर रहे हैं तो क्या आपने लॉग आउट करने की कोशिश की है तो फैक्ट्री अपने डिवाइस को रीसेट कर रही है?
– क्या आपने आपको एक्टिवेशन ई-मेल में भेजे गए सर्वर पोर्टल्स को डबल-चेक किया है?